搬家行业三无标准,何时才能规范


  搬家无行业组织、无行业规范、无服务和收费统一标准。
约定时间不到、事后或中途加价、损坏东西一走了之缺乏法律约束、顾客投诉维权难。 乔迁喜,搬家麻烦,为此很多人选择搬家公司。然而,一些人在选择了搬家公司后,非但没有享受到应有的方便,反而惹来了不少烦恼。
  约定时间迟到雇主苦等待
  杭州居民樊女士要搬家到体育场路的新居,家人按电话查询选了一家自称“老牌”的搬家公司。双方商定7月25日8时开始搬家,起步价每车130元,没有电梯楼层每层加收10元,有电梯一共加收10元,钢琴、浴缸等每台加收100元。
到了约定的日子,樊女士一家早早起床准备好。然而,9时了,也不见搬家公司的人影。打电话问,接电话一男士说,正堵车呢。30分钟过后,还不见人,再打电话还是说堵车;快10时了,搬家公司的车终于来了。可说好的三辆车,却只来了一辆。等到这头一车装完,那两辆车还不见影儿。其工作人员这时又改了说法“那两个车上一家还没搬完,就用这一个车来回多拉几趟吧。”
  记者调查发现,很多居民在搬家过程中有类似遭遇,甚至有个别搬家公司临时“毁约”,个别搬家公司在明知运力有限的情况下,一味接收“订单”,或者因为车辆半路出现故障而出现违约,给雇主造成了不应有的损失。
  临时加钱被拒 直接“撂挑子”
  更让樊女士窝火的是“车晚来不说,他们中途竟还要求加钱”。樊女士告诉记者,搬最后一车时,一中年男子突然说要再加收50元,理由是因为路口窄,停车地点较远,搬家工人劳动强度增强。还说要是不答应他们就不搬了。“眼看着要搬完了,也累得不想折腾了”樊女士最后给了30元才算息事宁人。
  个别搬家公司事后加价现象并不鲜见。究其原因记者发现,大多数居民搬家前仅仅通过电话联系搬家公司,双方电话里约定时间,大体收费标准等。但搬家公司接下生意后,才考虑行驶里程、楼层高度,等到了现场对大尺寸家电、易碎品、高档家具等物品以及人工搬运距离等因素进行确认。而且,在双方电话约定过程中,一些搬家公司并不主动说明额外收费的项目和标准,而大多是在事后或者搬家过程中突然以某些理由要求加价,不然就大吵大闹或者威胁停止搬运,逼迫搬家人就范。
  杭州云天下搬家网建议 要签订必要的协议
  从目前情况看,搬家行业既没有行业组织,也没有行业规范,不正规的搬家公司比较多,自律无从谈起。
  消协工作人员建议:市民搬家前最好将东西打包贴好标签,请搬家公司人员确认;容易碎裂的东西要单独放好;贵重东西或私人物品则要自己保管好;物品搬到楼下和新家后要进行清点。特别是双方要签订必要的协议,消费者最好拟出搬运物品的清单,同时让搬家公司出具收费项目清单,双方共同约定哪些东西需要额外收费,约定时间不到如何补偿以及损坏东西如何赔偿等,以免发生损失空口无凭。
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